결제 및 환불 정책
시행일 · 2026년 9월 16일
본 정책은 “씨실(Ssisil)”의 유료서비스(구독) 결제·자동갱신·해지 및 환불에 관한 사항을 규정합니다.
1. 요금 및 결제수단
① 유료서비스의 종류·요금·혜택은 앱 내 결제 화면에 표시됩니다. ② 디지털 구독의 결제는 Apple App Store, Google Play 등 앱마켓의 인앱결제를 통해서만 이루어지며, 실제 결제·청구는 해당 앱마켓의 정책과 약관을 따릅니다. ③ 표시 금액에는 부가가치세가 포함될 수 있습니다.
2. 자동갱신 구독
① 구독은 별도의 해지가 없는 한 결제주기 종료 시 자동으로 갱신되며, 갱신 시점에 등록된 결제수단으로 청구됩니다. ② 다음 결제일 최소 24시간 전에 해지하지 않으면 자동 갱신됩니다(앱마켓 정책 기준). ③ 구매 복원(Restore) 기능을 통해 동일 계정의 구독을 복원할 수 있습니다.
3. 구독의 해지
① 구독 해지는 기기의 앱마켓 구독 관리 화면(App Store / Google Play 계정 설정)에서 직접 할 수 있습니다. ② 해지 시 이미 결제된 현재 결제주기의 잔여기간 동안에는 서비스가 유지되며, 다음 주기부터 갱신이 중단됩니다.
4. 청약철회 및 환불
① 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 디지털 콘텐츠는 일정 요건에서 청약철회가 제한됩니다. 다만 다음의 경우 환불이 가능합니다. · 결제 후 콘텐츠를 전혀 사용하지 않은 경우 · 서비스 하자로 정상 이용이 불가능한 경우 ② 인앱결제로 구매한 구독의 환불은 원칙적으로 해당 앱마켓(Apple/Google)의 환불 정책 및 절차에 따라 처리됩니다. ③ 회사 귀책으로 인한 환불은 회사가 직접 처리하며, 결제수단과 동일한 방법으로 환불함을 원칙으로 합니다.
5. 환불 요청 절차
① 앱마켓 환불: App Store의 “문제 보고” 또는 Google Play의 “환불 요청” 절차를 이용합니다. ② 회사 직접 문의: contact@tripledasia.com 로 결제 일시·계정 정보와 함께 환불 사유를 보내주시면, 관련 법령에 따라 검토 후 처리합니다. ③ 환불은 정당한 요청 확인 후 영업일 기준 합리적인 기간 내에 진행됩니다.
6. 가격 및 정책 변경
회사는 요금 및 본 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일과 내용을 사전에 고지합니다. 변경된 요금은 고지 이후의 신규 결제·갱신분부터 적용됩니다.
문의
트리플디 경기도 용인시 수지구 현암로 148, 6층 02호(죽전동, 죽전스카이프라자) contact@tripledasia.com / 010-9936-2249